W wielu przypadkach firmy potrzebują rozwiązań, które umożliwiłyby im pewną automatyzację w kontakcie ze swoim zewnętrznym środowiskiem – partnerami, klientami i potencjalnymi klientami. Pomocny w tym jest Internet, a dokładniej Ekstranet, czyli rozwiązanie do komunikacji zewnętrznej.

Realizowane przez nas ekstranety bazują na autorskiej platformie (framework) Veloce Portal. Służą usprawnieniu komunikacji zewnętrznej, jaka zachodzi w ramach kluczowych procesów biznesowych – sprzedaży, marketingu, obsłudze reklamacji. Ekstranety Veloce to specjalne serwisy internetowe, które dostępne są jedynie dla zarejestrowanych i autoryzowanych użytkowników. W zależności od konkretnych wymagań Kienta, ekstranet udostępnia zewnętrznemu użytkownikowi te informacje, które potrzebne mu są do podjęcia decyzji lub wykonania określonej czynności – np. złożenia reklamacji, zapytania ofertowego, dokonania zamówienia, wypełnienia ankiety, wprowadzenia danych itp.

Ekstranety najczęściej są integrowane z wewnętrznymi systemami informatycznymi, w celu zapewnienia właściwej i spójnej komunikacji elektronicznej na poziomie danych. Integracja taka umożliwia pewną automatyzację w komunikowaniu się z rynkiem – ekstranet staje się narzędziem, poprzez które klienci załatwiają określone sprawy lub formalności lub poprzez który firma automatycznie przekazuje osobom zainteresowanym określone informacje. Właściwie sparametryzowany system pozwala w ten sposób dalece usprawnić wiele kluczowych procesów biznesowych, obniżyć koszty działalności, ograniczyć „gubienie spraw” i tym samym poprawić jakość funkcjonowania firmy.

Wielką zaletą ekstranetów jest możliwość zdalnego zarządzania w nich treściami, zdalnego korzystania z ich zasobów oraz zarządzanie uprawnieniami wszystkich użytkowników (zasady dostępu, zarządzanie hasłami, delegowanie uprawnień itp.).

Jeśli uważasz, że możesz usprawnić procesy biznesowe poprzez zastosowanie dedykowanego ekstranetu, skonsultuj się z nami.