Wyzwanie

Oney Polska S.A. należy do międzynarodowej grupy finansowej Oney Bank, która cieszy się zaufaniem milionów klientów na całym świecie. W Polsce działa od 2001 roku na rynku kredytów konsumenckich. Obecnie główne obszary działania to doradztwo w zakresie usług finansowych oraz ubezpieczeniowych.

Wysoka sprzedaż ubezpieczeń, rozproszona sieć Punktów Obsługi Klienta, rosnące koszty obsługi wymagały usystematyzowania procesów ofertowania i sprzedaży polis. Zarządzanie sprzedażą odbywało się przy wykorzystaniu narzędzi MS Office. Rozliczenia i raportowanie wykonywane były bez wsparcia zaawansowanych narzędzi.

Veloce wdrożyło system ubezpieczeniowy. Budowa rozwiązania skoncentrowała się na dostarczeniu narzędzia, w którym można wprowadzać nowe produkty ubezpieczeniowe i udostępniać je w sieci sprzedaży. Za pomocą systemu użytkownicy mogą dokonywać kalkulacji polis, ofertowania klienta i generacji polis ubezpieczeniowych. System został rozbudowany o moduł zadań i elastyczny moduł marketingowy.

Stworzony system jest używany przez Punkty Obsługi Klienta oraz Call Center. System dba o bezpieczeństwo danych osobowych klientów. Spełnia wymagania RODO. System na bieżąco audytowany jest przez bank.

Główne korzyści dla klienta

• Wdrożenie jednolitego systemu kalkulacji wniosków ubezpieczeniowych
• Możliwość szybkiego wprowadzania nowych produktów.
• Usprawnienie organizacji pracy
• Automatyzacja raportowania i rozliczania
• Obniżenie kosztów dostarczania informacji pracownikom